¿Dudas?
Aquí te las resolvemos. Si no encuentras aquí tu pregunta, puedes enviarnosla a hello@fromsunwithlove.com. Te responderemos antes de que se ponga el sol.
Sobre Nuestra Ropa
¿Todas vuestras prendas tienen protección solar?
Sí, todas nuestras prendas cuentan con protección solar certificada UPF50 +, lo que significa que bloquean más del 98% de los rayos UV protegiendo tu piel de posibles quemaduras y lesiones.
¿La protección solar desaparece con los lavados?
No, la protección solar es intrínseca al tejido, por lo que no se desgasta con el tiempo ni con los lavados. Además nuestros tejidos son de la máxima calidad por lo que te durarán muchas temporadas. Garantizamos esa protección durante la vida útil del producto.
¿Dan calor las prendas?
No, están diseñadas con tejidos ligeros y transpirables que permiten comodidad y frescura incluso en las temperaturas más altas. Utilizamos tejidos europeos fabricados con la máxima calidad, que no encontrarás en las otras marcas del mercado, esto hace que nuestras prendas sean únicas y no den calor.
¿Cuál es la diferencia entre la “ropa normal” y vuestras prendas?
La ropa es la forma más eficaz de protección contra los rayos del sol, lo dice la OMS, pero no todas los tejidos protegen igual. Para que un tejido fuera equivalente a un UPF50+ tendría que ser un algodón grueso de color negro o azul marino. Poder disfrutar al aire libre o en el agua con comodidad es el objetivo de nuestras prendas, que son finas y ligeras en cualquier color con la mayor protección para tu piel.
Tengo afecciones en la piel, ¿me recomendáis vuestra ropa?
Nuestras prendas están recomendadas por las mejores dermatólogas y médicos de España. Diseñadas para ser efectivas 100% con las pieles más sensibles y que más necesitan protegerse de la radiación ultravioleta: pieles que ha tenido un carcinoma o melanoma; o con enfermedad autoinmune: lupus, vitíligo…, personas en tratamientos de quimioterapia, alergia al sol, o si solamente quieres proteger tu piel de los efectos dañinos del sol y prevenir el envejecimiento prematuro.
¿Tengo que usar crema solar debajo de las prendas UPF50 +?
No, usar crema solar debajo de nuestra ropa no es necesario, ya que te protegerá prácticamente al 100% de los rayos UV. Sí deberás aplicar protección en las partes del cuerpo que dejes al descubierto.
Sobre Nuestro Tejido
¿Con qué tejido están fabricadas las prendas?
Nuestras prendas están fabricadas con Econyl®, una fibra de nailon regenerada a partir de redes de pesca y otros residuos reciclados. Fabricado en Europa de forma sostenible y cuenta con los certificados más estrictos de mercado como OEKO-TEX® STANDARD 100 garantiza estar libres de sustancias nocivas y GRS GLOBAL RECYCLED STANDARDS certifica el modelo de producción textil responsable y sostenible, para el planeta y para las personas.
¿Las prendas tienen certificación de protección UV?
Sí, cumplen con la normativa AS/NZS 4399, obteniendo la máxima calificación UPF50 +. Todas las temporadas antes de salir de fábrica, los tejidos pasan la prueba de laboratorio.
¿Cómo debo cuidar mi prenda para que dure más tiempo?
Recomendamos lavarlas a mano con jabón neutro o en lavadora a un máximo de 30°C. No usar suavizante ni secadora.
Sobre Envíos y Entregas
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de los países. En España con MRW, internacionales con UPS. Introduce tu código postal al finalizar la compra para ver tus opciones de envío..
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del destino. En España, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas. Para Canarias o envíos internacionales, puede variar entre 5-15 días.
¿Cuáles son los precios de envío?
Envíos gratis a partir de 110 euros. Los precios varían según el destino. Puedes ver el precio exacto al momento de realizar tu compra.
Sobre Devoluciones, Cambios y Reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido si no me queda bien?
Sí, aceptamos devoluciones hasta 30 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que la prenda esté sin usar y con su embalaje original.
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5-10 días hábiles.
¿Cómo solicito una devolución?
Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente hello@fromsunwithlove.com con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso.
¿Puedo cambiar una talla por otra si no me queda bien?
Sí. Los cambios son gratuitos. Igualmente, escríbenos un correo con tu número de pedido a hello@fromsunwithlove.com.